Вопрос-Ответ
1. Как заказать грузоперевозки. Требуется ли предоплата?
Заказ Газели осуществляется через диспетчера нашей компании по указанным в контактах телефонам. Чтобы заказать грузоперевозку, не нужно приезжать в наш офис - мы экономим Ваше время. От Вас требуется всего лишь телефонный звонок. Диспетчер примет Ваш заказ и передаст его водителю. Водитель Вам перезвонит и Вы непосредственно с ним сможете обсудить все интересующие Вас организационные вопросы. Наша компания работает без предоплат.
2. С какого момента идет отсчет времени заказа?
Время заказа начинает отсчёт с момента подачи автотранспорта на указанный адрес и в указанное Вами время. Если же Вы, по каким то либо причинам, не успеваете прибыть на обговоренное с водителем время и место вовремя, то время заказа всё равно начинается с обусловленного ранее с водителем часа. Если же, по каким то либо причинам, водитель не успевает прибыть на обусловленное ранее с Вами время и место, то отсчёт времени заказа начинается с его фактического прибытия на адрес. Если же водитель прибыл на обусловленное ранее с Вами место раньше обусловленного часа и Вас это устраивает, то отсчёт времени заказа начинается с фактического момента погрузки автотранспорта.
3. В какой момент заказ считается выполненым?
Заказ считается выполненым в полном объёме после освобождения автотранспорта от груза и полного расчёта Вами с водителем за предоставленные Вам услуги по грузоперевозке.
4. Как оплатить заказ?
Оплата за предоставленные услуги по грузоперевозке производится только наличными деньгами в конце заказа за фактическое время работы машины. Расчет производится с водителем.
5. Почему мы просим наших клиентов заказывать грузоперевозки только через диспетчера, а не звонить при повторном заказе водителю напрямую?
Заказывая грузоперевозки через диспетчера, Вы гарантировано можете получить услугу строго в соответствии с нашими расценками. При возникновении спорных ситуаций, диспетчер всегда разрешит ситуацию в пользу клиента. Водители же могут самовольно завысить цену. А если вдруг сломалась машина, диспетчер направит другую, и это не отразится на стоимости заказа.
6. Формулы грузоперевозки на Газели. "2 + 1" или "4 + 1".
Это минимальное время заказа автотранспорта в нашей компании, за которое Вы непосредственно будете оплачивать стоимость заказа. Даже если автомашина не будет задействована в полно объёме этих формул. Хотим обратить Ваше внимание на то, что " +1 " -это подача автотранспорта, а не час времени на погрузку или разгрузку автомашины.
7. Нужно ли дополнительно платить за подачу автотранспорта?
Подача Газели включена в стоимость минимального заказа и платить отдельно за нее не надо.
8. Может ли водитель помочь с погрузкой и выгрузкой?
Да, может. Его помощь оплачивается дополнительно по договоренности, это также нужно фиксировать в заказе заранее.
9. Как рассчитать стоимость заказа?
Например, Вам надо перевести груз на Газели по Москве без заезда за третье транспортное кольцо. Для Газели минимальная стоимость заказа "2+1"- это 1200 рублей. Если Вы уложитесь в 2 часа, стоимость заказа будет состовлять - 1200 рублей, если нет, то стоимость каждого последующего часа 300 рублей. Например, Газель (без заезда за третье кольцо) будет занята 4 часа. В этом случае стоимость заказа будет равна 1800 рублей (это минимальный заказ "2+1" и плюс дополнительные 2 часа работы)
Если Вам при этом необходимо выехать за МКАД (неважно в каком направлении). В этом случае к указанной выше сумме еще добавляется сумма за пройденный автомашиной километраж. Километраж суммируется в обе стороны. То есть, если Вы проехали 35 километров, то пробег за который Вам предстоит заплатить составит 70 км. Соответственно стоимость Вашего заказа составит 1800 рублей (это минимальный заказ "2+1" и плюс дополнительные 2 часа работы) + 700 рублей (это 70 км умножить на 10рублей, где 10 рублей стоимость одного км пробега автомашины). Итого сумма Вашего заказа составит 2 500 рублей.